FAQ's

Tot wanneer kan ik nog zonder kosten afmelden voor een praktijkbijeenkomst?

 

 

Ik ben ziek. Hoe moet ik me afmelden voor de praktijkbijeenkomst?

 

 

Ik heb mijn online certificaten nog niet behaald. Kan ik nu nog wel meedoen met de praktijkbijeenkomst?

 

Tot drie weken voorafgaand aan de praktijkdatum kan zonder kosten worden afgemeld via ons online planportaal http://insite.incase.nl.

 

Geef door aan je locatiemanager, dat je ziek bent. Die  kan jou ziek melden bij Incase. Je kunt jezelf dus niet afmelden, dit loopt altijd via jouw leidinggevende.

 

 

Nee, je online certificaten zijn je toegangsbewijs voor de praktijkbijeenkomst.  Bel eventueel met de helpdesk voor hulp bij de cursus: 030-6622686.

Ik controleer het bewustzijn van een slachtoffer, en krijg steeds door  dat ik dat verkeerd doe. Hoe komt dat?

 

 

 

In de theorie bij hoofdstuk 'vaststellen bewustzijn' (benadering en het bewustzijn) zijn alle stappen terug te vinden. Let op: eerst zorgen voor een veilige werkplek!

 

Hoe moet ik in de simulatie van de Brandmodule een blusdeken vasthouden?

 

Waar moet ik de blusdeken op richten bij het blussen?

 

In de praktijk hou je de blusdeken voor uw gezicht, gericht op de bron van de vuurhaard.

Ik ben voor alle modules geslaagd. Moet ik nu nog iets doen?

 

 

 

Nee, behalve wanneer je de modules op het allerlaatste moment voorafgaand aan je praktijkoefening hebt behaald. Dan moet je ze downloaden en printen en meenemen naar de praktijkoefening.

 

Het plakken van de electroden  in de simulatie lukt niet.

 

Lees de handleiding in de simulatie goed door. Kies met de muis precies de juiste hoogte op het lichaam voor de electroden. Draaien hoeft niet; dat gebeurt bij plaatsing op de goede hoogte vanzelf.

 

Als ik in de simulatie de AED doos open heb, krijg ik de electroden er niet uit.

De electroden haal je uit de AED door de AED open te klikken, daarna klikken op het icoontje van de electroden.

Mijn naam staat niet correct op mijn certificaat. Kan ik dit online corrigeren?

 

 

Nee. Echter: meld de fout bij planning@incase.nl, dan wordt een aanpassing in het systeem gemaakt. Op het diploma dat na afloop van de praktijk bijeenkomst online beschikbaar komt, staat dan de juiste naam.

Mijn e-mail adres is gewijzigd. Hoe kan ik dit in mijn gegevens wijzigen?

 

 

Je kunt zelf je e-mail adres in je online profiel wijzigen.

Meld het correcte e-mailadres ook ajb aan planning@incase.nl, dan wordt in de diploma-administratie je mailadres ook gecorrigeerd.

Bij het reanimeren in de simulatie  zie ik glas op de grond. Hoe verwijder ik ik dit?

Wanneer er glas op de grond ligt bij het reanimeren, kan je het weg halen door er eerst op te klikken. Dan staat er "gevaar glas" en er verschijnt een gevarendriehoek. Klik daar opnieuw op en het glas is weg.

Ik heb een klacht over het cursusprogramma. Waar kan ik terecht?

 

Ik heb een tip betreffende de lesstof of de cursusomgeving. Waar kan ik terecht?

Mail met planning@incase.nl. Het is ook mogelijk om in de cursusomgeving een bericht achter te laten voor de helpdesk: klik op "support" links onderaan de pagina.

Ik heb de kennistoets gedaan, maar ik scoor niet boven de 90%

De kennistoets mag onbeperkt opnieuw worden gedaan. Alleen de beste twee resultaten tellen mee voor het totaalresultaat.

Hoe weet ik, wat de betekenis is van de  icoontjes bij het reanimeren?

Voordat je begint met de simulatie kun je in de instructie (eerst de simulatie openen!) een toelichting vinden op de pictogrammen in de simulatie. Navigeer met je muis over de pictogrammen en je kunt de betekenis lezen.

 

Ik vind die deurprocedure erg lastig. Waar kan ik die duidelijk terugvinden?

 

 

Wanneer je in de BHV-4 module aan de slag bent, kun je ook kijken in de theorie van BHV-5 voor de deurprocedure.

 

Ik vind de deurprocedure erg lastig. Is er een duidelijke samenvatting?

 

Hoe moet ik de deurprocedure uitvoeren?

Houd bij de deurprocedure rekening met toedraaiende en afdraaiende deuren. Bij verschillende deuren hoort een verschillende houding. Let goed op de scharnieren: bij toedraaiende deuren zijn die zichtbaar, aan jouw kant. Bij afdraaiende deuren zijn de scharnieren niet zichtbaar. Lees eerst de theorie van BHV-5 voor meer informatie over de deurprocedure.

Hoe navigeer ik met het handje om te voelen aan deurpost en deurklink?

 

Hoe navigeer ik bij de deurprocedure, om een juiste houding aan te nemen?

Je kunt klikken op het handje en  het handje dan vervolgens bewegen.

 

 Je klikt op de houding en vervolgens moet je nog een keer  klikken op het poppetje om de houding vast te zetten.

 

In de simulatie zie ik rook in een vertrek. Moet ik dan toch nog aan de deurklink voelen?

Ja. In werkelijkheid kan een BHV-er de rook namelijk niet "zien".

Hoe kan ik mijn score zien van een simulatie?

Klik op het icoontje met de drie horizontale balkjes (bovenaan in je scherm)

Bij het starten van de simulatie loopt mijn computer vast. Wat moet ik doen?

Mogelijk is je computer niet geschikt voor de e-learning. Zet je computer uit en weer aan. De toets F5 (leeg de cache) helpt soms. Controleer of je computer voldoet aan de voorwaarden om de cursus te volgen. De voorwaarden vind je hier (lAls je computer niet aan de systeemvoorwaarden voldoet: ga op een andere computer aan de slag.

Ik heb alle theorie gelezen, maar ik scoor maar 55%. Hoe kan dat?

In de module Kinder EHBO 1 bestaat de theorie uit twee gedeelten: baby en kind. Kijk via het resultaten icoontje (boven in beeld) naar je score tot nu toe.

Hoe wordt de eindscore berekend?

Bij iedere module van de cursus moet je gemiddeld 90% behalen om het certificaat van dat onderdeel te kunnen behalen. Het lezen van de theorie weegt 10%, de score op de kennistoets weegt 30% en de score op de simulatie weegt 60%.

Wanneer moet ik weer een praktijkbijeenkomst bijwonen?

Dankzij e-learning is je diploma twee jaar geldig vana de laatste praktijkdatum. in plaats van een. Na een praktijkbijeenkomst kun je een jaar later weer starten met een online cursus. Maximaal 2 jaar later ga je weer naar praktijk.

Wat moet ik doen om mijn diploma te halen?

Deelnemen aan zowel het online als het praktijkgedeelte. Om aan de praktijkbijeenkomst deel te kunnen nemen moet je alle online modules afgerond hebben met een gemiddelde van 90%.

Ik ben halverwege gestopt met een training. Blijft mijn score tot nu toe bewaard?

Het systeem slaat alles op, wat je hebt gedaan. De gelezen theorie wordt gevinkt per pagina en telt voor 10% mee bij de totale score van de module. En wanneer je bijvoorbeeld een kennistoets maakt, ookal zou je die maar half doen, wordt die score wel opgeslagen wanneer je de training verlaat. Echter: wanneer je uitlogt en opnieuw inlogt, en je zou de kennistoets weer op willen pakken bij de vraag waar je was opgehouden, dan is dat niet mogelijk. Je kunt de kennistoets dan wel opnieuw doen, er wordt dan opnieuw een score geteld, met andere vragen.

Tijdens de simulaties in de Kinder EHBO modules vind ik maar de helft van de verbandmiddelen in de verbanddoos.

Klik op het pijltje linksonder, en je zult de andere kant van de verbanddoos ook kunnen zien.

Hoe krijg ik tijdens de simulatie de artikelen uit de verbanddoos?

Wanneer je het door jou gekozen verbandmiddel selecteert met de muis en daarna versleept  uit de doos, wordt het "bewaard"onderin de pagina. Klik op "ok" als je alles uit de doos hebt gepakt wat je nodig hebt .

Ik kom net niet aan 90% resultaat bij de simulatie. Wat kan ik doen?

Lees nauwkeurig de feedback die je na elke simulatie door het systeem aangeboden krijgt. Wanneer je de feedback niet begrijpt, kopiëer en plak de totale tekst dan in een Word-document en mail dit naar planning@incase.nl  met  het verzoek om uitleg.